1994年，斗山工程机械进入中国，重要营业包括工程机械行业重型装备、机床、策动机的出产及发卖。与此同时，斗山工程机械的售后办事系统也慢慢成立起来。于工程机械行业中，各个品脾的技能程度相差其实不远，可是对于售后办事的规范及尺度各不不异，办事程度的凹凸直接决议了品牌于市场中的口碑及位置。 斗山工程机械作为一家国际化的企业，不管是从谋划理念还有是办事尺度都“以客户需求为中央”，对于在办事职员的要求以专业、敬业、职业为尺度，经由过程近20年的摸索和成长，斗山工程机械已经经形成完美的售后办事系统，于办事流程的尺度化及规范化方面领先整个行业。 截止2011年末，中国已经经发展为工程机械行业全世界最年夜的单一市场，占全世界48%的份额。借助普遍天下的发财的办事收集及领先的IT技能，斗山于已往19年里一直致力在为客户提供优质的产物售后办事与撑持。经由过程不停的努力，前后9年于中国市场被评为“客户满足度第一”的品牌。 2013年，斗山工程机械于中国市场率先推出办事品牌DoosanCARE，经由过程总体办事解决方案给客户提供靠得住满足的关爱。斗山工程机械的售后办事已经经成立经由过程分销收集笼罩整个市场的办事收集，今朝斗山工程机械的售后办事系统由34家经销商及384个服务处的办事网点构成，共有2000个技能办事职员及1500辆办事车为客户提供快速、矫捷、便捷的办事。24小时呼叫中央办事热线的开通利用，包管客户于报修装备妨碍后1小时内答复，2小时内达到现场，24小时内办事终了；经由过程成立密集的办事收集及维修站点，包管办事半径100千米内可以或许快速相应客户需求。 作为全世界领先的工程机械制造商，斗山时刻不忘“以客户需求为中央”，经由过程全世界资源及经销商收集，以和完善的配件供给及办事体系为客户提供最优质知心的办事。DoosanCARE提供应客户智能化的关爱，经由过程TMS体系，对于客户设备的利用所在、时上进行治理；经由过程呼叫中央长途治理，第一时间相应客户需求，实现客户、经销商及工场的三方通话，长途诊断客户问题，提供技能撑持及咨询；Online客户真个利用，越发具备人道化。 DoosanCARE提供的办事是有价值的关爱，从客户报修到派出技能办事职员、维修办事、办事竣事、陈诉提交，再到客户回访，每个时间节点的治理及监控快速有用，凸起办事资源运营效率。经由过程利用立异设计的高机能机械综合检测车，斗山率先成为工程机械行业内第一家为客户提供全方位产物预防调养维护的品牌。 作为全世界领先的工程机械品牌，斗山工程机械进入中国近20年，于行业范畴成长迅速，取患了8年市场据有率第一和9年用户满足度第一的好成就，这一成就无不与斗山工程机械优质的产物及顶级的办事紧密亲密相干。跟着全世界市场及中国经济的成长变化，以和工程机械行业竞争的不停加重，售后办事已经成为权衡工程机械品牌竞争力的主要尺度。作为全世界领先的工程机械制造商，2013年斗山于中国市场率先推出售后办事品牌，依附密集的办事收集以和强盛的办事能力，于不停为寻求客户价值最年夜化而努力。-333体育